 | ЧаВо |  |
|
|
|
-
О заказах
- Как долго обрабатывается заказ?
- Заказ на строительные смеси обрабатывается в кратчайшие сроки. Мы делаем все, чтобы продукция отгружалась клиентам в день поступления заказа, на следующий день или клиенты смогли забрать товар самовывозом.
- Через какое время со мной свяжется менеджер?
- Отставьте свой телефон в форме "Заказать звонок", и менеджер перезвонит Вам в течение 30 секунд.
- Могу ли я откорректировать заказ в он-лайн?
- Любой заказ может быть скорректирован по телефону +7(495)760-27-22, e-mail opt-litoshop@yandex.ru или другим доступным способом связи. Корректировка заказов возможна до момента передачи документов на отгрузку.
- Если товара нет в наличии, как я об этом узнаю?
- Все сухие строительные смеси, представленный на сайте, имеется в наличии в Москве. Но если такая ситуация все же произошла, мы перезвоним Вам и сообщим время ближайшей поставки. По желанию клиентов продукция может быть отгружена непосредственно с производства в г. Ногинск.
- Могу ли я отслеживать статус своего заказа?
- Да, статус заказа виден в Вашем личном кабинете
- Можно ли оформить заказ без регистрации?
- Минимальная регистрация все же необходима, ведь для доставки нам нужен Ваш адрес и телефон, а для организаций - реквизиты. Если Вы не хотите тратить время на регистрацию на сайте, Вы можете сделать заказ по телефону +7(495)760-27-22. Обратите внимание, что по телефону Вы оставляете свои контактные данные, которые будут отражены в накладной, что можно расценивать как форму регистрации.
-
Об оплате
- Как принимается оплата: наличными, безналом или банковской картой?
Для физических лиц предусмотрена оплата наличными, для организаций - безналичный расчет. Мы работаем над тем, чтобы в ближайшее время для наших клиентов стали возможны и другие формы оплаты - банковскими картами и электронными деньгами.
- Возможно ли доставка товара в удобное для меня время?
Да, удобную дату и время доставки Вы можете указать в комментарии к заказу или сообщить менеджеру по телефону.
- Как быстро вы доставляете товар?
У нас возможна доставка в день заказа, на следующий день или самовывозом.
- Существует ли у Вас доставка в другие города?
Мы осуществляем доставку по всему ЦФО России.
- Есть ли у Вас самовывоз и откуда?
Склад компании находится по адресу: г. Москва, ул. Угрешская, д.14, корп.2. Так же вы можете отгрузиться со склада производителя по адресу: г. Ногинск, ул. Бетонная, д.1. Дату и время Вы предварительно согласовываете с менеджером.
Режим работы компании LS Group: С понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.
- Вы доставляете до подъезда или до квартиры, если да то сколько стоит подъем материалов на этаж?
Мы доставляем строительные смеси до объекта, указанного в заказе. Стоимость подъема материалов на этаж уточняйте у менеджера.
- Могу ли я рассчитывать на скидку?
В нашем магазине действует гибкая система скидок! Делайте заказы и получайте скидки. Если Вы нашли интересующий Вас товар дешевле, чем на нашем сайте, сообщите нам и мы сделаем Вам предложение, от которого Вы не сможете отказаться.
-
О товаре
- Если качество строительных смесей не соответствует заявленному – ваши действия?
В нашей практике такого еще не было. Если качество продукции при условии соблюдения правил хранения Вас не устраивает, мы обменяем его или вернем деньги.
- Существуют ли сроки годности на упаковке товара?
Да, на разной продукции сроки годности разные, внимательно изучайте данные на упаковке.
- Какими документами вы можете подтвердить качество вашего материала?
Вся продукция сертифицирована в соответствии с Российским законодательством.
- Есть ли у вас сертификаты?
Да все сертификаты имеются в наличие, с ними можно ознакомиться в разделе СЕРТИФИКАТЫ
- Где производиться Ваш материал?
На заводах, принадлежащих итальянской компании LITOKOL, в Италии в регионе Рубьера и в России в подмосковном Ногинске.
- Какие у меня гарантии, что я приобретаю качественный товар, а не подделку?
Помимо сертификатов качества на продукцию, компания LITOKOL производит маркировку своей продукции, по которой можно определить ее оригинальное происхождение. Так же наша компания обладает сертификатом официального дистрибьютора LITOKOL, по которому мы несем ответственность за качество товара. Мы дорожим нашей репутацией и мнением клиентов.
-
О компании
- Режим работы компании?
Режим работы компании LS Group: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.
- Есть ли у Вас выставочный зал?
Да. Приехав по адресу г. Москва, ул. Угрешская, д.14, корп.2 в часы работы, Вы можете посмотреть материалы, ознакомиться со способами их применения, выбрать цветовое решение для затирок.
- Смогут ли Ваши сотрудники ответить на вопросы о применении материалов?
Все наши менеджеры по продажам - сертифицированные специалисты, которые прошли обучение в компании LITOKOL. Они дадут исчерпывающие технические консультации по всему ассортименту продукции и способам ее применения. На крупные объекты мы предлагаем выезд специалиста для технической консультации. Посетив объект, осмотрев и оценив сложность и объем работ, наш консультант предоставит всю необходимую информацию по материалам, которые целесообразно использовать для решения задач, даст консультации строителям по способам использования строительных смесей LITOKOL, составит смету по необходимому количеству материалов и их стоимости.
- Есть ли в вашей компании форма он-лайн общения?
Да. Используйте форму "Задать вопрос он-лайн" в правой части экрана.
- Если мне не понравиться ответ Вашего менеджера, какие мои действия?
Объективно не все ответы могут нравиться. Если Вы считаете, что не получили достаточной информации или Вас не устраивает наша схема работы, напишите нам на электронную почту opt-litoshop@yandex.ru и мы постараемся еще улучшить наш сервис.
| | |
| |
